Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a SOLUCIONES MEDINA EIRL. Al acceder y utilizar nuestros servicios de administración de condominios, incluyendo la comunicación a través de WhatsApp Business API, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

SOLUCIONES MEDINA EIRL ofrece servicios profesionales de administración de condominios, que incluyen pero no se limitan a:

• Gestión administrativa y financiera de condominios
• Coordinación de mantenimiento y reparaciones
• Comunicación con propietarios e inquilinos
• Gestión de pagos y cobranzas
• Organización de asambleas y reuniones
• Atención al cliente vía WhatsApp Business
• Reportes y documentación administrativa

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar nuestros servicios, puede ser necesario proporcionar información precisa y completa durante el proceso de registro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Uso de WhatsApp Business

Al comunicarse con nosotros a través de WhatsApp:

• Acepta recibir mensajes relacionados con los servicios contratados
• Comprende que las comunicaciones están sujetas a los términos de WhatsApp
• Se compromete a usar el canal de forma apropiada y respetuosa
• Entiende que los mensajes pueden ser monitoreados para garantizar la calidad del servicio
• Puede optar por no recibir mensajes promocionales en cualquier momento

5. Obligaciones del Cliente

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada
• Realizar los pagos acordados de manera oportuna
• Cumplir con las políticas y reglamentos del condominio
• No usar nuestros servicios para fines ilegales o no autorizados
• Mantener una comunicación respetuosa con nuestro personal
• Notificar cualquier cambio en su información de contacto

6. Tarifas y Pagos

Las tarifas por nuestros servicios se establecerán en el contrato de prestación de servicios correspondiente. Los pagos deben realizarse en los plazos acordados. El incumplimiento en los pagos puede resultar en la suspensión o terminación de los servicios. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas con previo aviso de 30 días.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, materiales, marcas, logotipos y otros elementos de propiedad intelectual disponibles a través de nuestros servicios son propiedad de SOLUCIONES MEDINA EIRL o sus licenciantes. No se otorga ninguna licencia o derecho bajo ninguna patente, marca registrada, derecho de autor u otros derechos de propiedad intelectual.

8. Privacidad y Protección de Datos

El uso de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Le recomendamos leerla detenidamente para comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

9. Limitación de Responsabilidad

SOLUCIONES MEDINA EIRL no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de su acceso o uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses.

10. Garantías

Nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad, pero no garantizamos que nuestros servicios serán ininterrumpidos, seguros o libres de errores. Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No asumimos responsabilidad por retrasos, interrupciones o problemas técnicos fuera de nuestro control razonable.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a SOLUCIONES MEDINA EIRL, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de su uso de nuestros servicios o violación de estos Términos y Condiciones.

12. Modificación de los Servicios

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o descontinuación de los servicios.

13. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a nuestros servicios inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo si usted incumple estos Términos y Condiciones. Tras la terminación, su derecho a usar los servicios cesará inmediatamente. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación permanecerán vigentes.

14. Resolución de Disputas

Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta primero mediante negociación de buena fe. Si no se puede resolver amigablemente, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Perú. Las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

15. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes. Específicamente, nos adherimos a la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada o limitada al mínimo necesario, y las disposiciones restantes de estos Términos y Condiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

17. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y SOLUCIONES MEDINA EIRL con respecto al uso de nuestros servicios, y reemplazan todos los acuerdos anteriores y contemporáneos, escritos u orales, con respecto a dicho tema.

18. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de los servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación habituales.

19. Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a causas más allá de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, actos de gobierno, guerras, disturbios, pandemias, fallas de internet o telecomunicaciones.

20. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos: